Politique de retour

Politique de Remboursement

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par simple email à l’adresse hello@kokomiel.fr

Important ⚠️ : Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez joindre par email une preuve de dépôt. Conservez cette preuve jusqu’à ce que Kokomiel reçoive et analyse votre retour, puis procède au remboursement.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander l’annulation et le remboursement en nous contactant par email à l’adresse hello@kokomiel.fr.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Kokomiel procédera au remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande, et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement inclut le prix d’achat des produits, sans les frais de livraison payés lors de la commande. Les frais de retour restent à la charge du client.

Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante :

Kokomiel
BP 27113
35174 Bruz Cedex

Conditions à respecter par le client :

Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et non ouverts. Votre responsabilité est engagée dans ce cadre. Tout dommage subi par le produit peut entraîner l’annulation du droit de rétractation.

Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et non ouverts. Votre responsabilité est engagée dans ce cadre. Tout dommage subi par le produit peut entraîner l’annulation du droit de rétractation.