LIVRAISONS ET DELAIS

Délais de livraison

Notre équipe logistique prépare avec soin vos commandes du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

En période normale, la préparation de vos colis prend généralement de 1 à 2 jours ouvrés. En cas de forte affluence, ce délai peut s’étendre 3 à 5 jours ouvrés.

Une fois préparés, vos colis sont remis à nos transporteurs. Voici les délais moyens de livraison :

• Vers la France : 3 jours ouvrés en point relais ou par colissimo à domicile.
• Vers les départements d’outre-mer : 8 jours ouvrés via colissimo à domicile.
• Vers la Belgique et le Luxembourg : 3 jours ouvrés avec colissimo suivi, que ce soit en point relais ou à domicile.
• Vers la Suisse : 3-4 jours ouvrés avec colissimo à domicile. Des frais de dédouanement peuvent s’appliquer.
• Vers le reste de l’Europe : En 3-5 jours ouvrés avec colissimo à domicile.
• Vers le reste du monde : • la livraison est assurée par DHL Express, avec les frais calculés en fonction du pays de destination.

Nos transporteurs collectent les colis du lundi au vendredi, et les livraisons peuvent également être effectuées le samedi.

Pendant les périodes de pointe telles que les fêtes de fin d’année, les délais peuvent être prolongés (jusqu’à 3 à 5 jours pour la préparation et 3 à 5 jours pour la livraison). Nous vous recommandons donc de planifier vos commandes en conséquence.

Informations de livraison et suivi de colis

Lorsque vous effectuez une commande sur notre site, vous recevez un numéro de suivi par email, ainsi qu’une notification automatique d’expédition.

Si vous ne recevez un email dans les 3 jours suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables (SPAM) ou contactez-nous par email à l’adresse contact hello@kokomiel.fr ou via notre formulaire de contact.

Pour toute question relative à votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter.